Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
UNYTI met tout en œuvre pour préparer et expédier les commandes dans les meilleures conditions.
Les présentes informations précisent les modalités générales d’expédition et de livraison applicables aux commandes passées sur la boutique en ligne UNYTI.
1. Zones de livraison
UNYTI livre les commandes aux adresses proposées lors du passage de la commande.
Les zones de livraison effectivement disponibles ainsi que les transporteurs proposés sont indiqués au moment du paiement.
Si une destination n’est pas disponible lors du passage de la commande, cela signifie qu’UNYTI ne propose pas encore de livraison vers cette destination.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation et le paiement définitifs de la commande.
Leur montant peut varier notamment en fonction de la destination, du poids du colis, du mode de livraison choisi et du montant de la commande.
Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera ajouté après la validation de la commande sans l’accord du client.
3. Délais de préparation
Sauf indication contraire sur la fiche produit, les commandes portant sur des articles disponibles en stock sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrés.
En période de forte activité, notamment lors d’un lancement de collection, d’une opération commerciale ou d’un volume exceptionnel de commandes, le délai de préparation peut être légèrement allongé.
4. Délais de livraison
Le délai ou la date de livraison applicable à la commande est communiqué au client avant la validation définitive de son achat lorsque cela est requis.
Les délais de transport commencent à courir après l’expédition de la commande.
UNYTI s’engage à respecter la date ou le délai de livraison communiqué au client conformément à la réglementation applicable.
Lorsque plusieurs articles d’une même commande présentent des délais de disponibilité différents, UNYTI peut expédier la commande en une ou plusieurs fois selon les circonstances.
5. Précommandes
Certains produits UNYTI peuvent être proposés en précommande.
Une précommande permet de réserver un produit avant sa disponibilité immédiate ou avant la finalisation de sa production.
Lorsqu’un produit est proposé en précommande, cette information est indiquée sur la fiche produit avant l’achat.
Le délai ou la période prévisionnelle d’expédition est également communiqué au client avant la validation de la commande.
Les produits en précommande peuvent nécessiter un délai de préparation ou de production supérieur à celui des articles disponibles immédiatement en stock.
UNYTI informera le client en cas de modification significative du délai annoncé.
Le fait qu’un produit soit vendu en précommande ne prive pas le consommateur de ses droits légaux, notamment lorsqu’un droit de rétractation est applicable.
6. Commandes contenant un produit en précommande
Si une commande contient à la fois des articles disponibles immédiatement et des articles en précommande, UNYTI peut choisir d’expédier la commande lorsque l’ensemble des articles est disponible ou de procéder à plusieurs expéditions.
Lorsque cela est possible, les informations relatives à ces modalités sont communiquées au client.
7. Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client après l’expédition de sa commande.
Le client est invité à vérifier les informations de suivi fournies par le transporteur.
8. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de sa commande.
Il lui appartient notamment de vérifier :
– le nom et le prénom du destinataire ;
– l’adresse ;
– le numéro et le nom de la voie ;
– le code postal ;
– la ville ;
– le pays ;
– ainsi que toute information complémentaire nécessaire à la livraison.
En cas d’erreur constatée après la commande, le client doit contacter UNYTI dans les meilleurs délais à :
UNYTI fera son possible pour modifier les informations avant l’expédition, sans pouvoir le garantir lorsque la commande a déjà été préparée ou remise au transporteur.
9. Colis retourné à l’expéditeur
Lorsqu’un colis est retourné à UNYTI en raison notamment d’une adresse incorrecte ou incomplète, d’une absence de retrait du colis ou d’une impossibilité de livraison imputable au destinataire, UNYTI contactera le client afin de déterminer la suite à donner à la commande.
Une nouvelle expédition pourra entraîner de nouveaux frais de livraison lorsque le retour du colis ne résulte pas d’une erreur d’UNYTI.
10. Retard de livraison
Si votre commande n’est pas livrée dans le délai annoncé, contactez-nous à :
en indiquant votre numéro de commande.
UNYTI effectuera les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Les droits du consommateur en cas de retard de livraison restent ceux prévus par la réglementation applicable.
11. Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi du transporteur indique que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez vérifier dans un premier temps auprès des personnes présentes à votre domicile, de vos voisins éventuels ainsi que du point de livraison indiqué par le transporteur.
Si le colis demeure introuvable, contactez UNYTI rapidement à :
en précisant votre numéro de commande et les informations utiles.
UNYTI pourra alors engager les démarches nécessaires auprès du transporteur.
12. Colis endommagé
Si le colis ou les produits sont manifestement endommagés lors de la livraison, nous vous recommandons de signaler le problème au transporteur lorsque cela est possible et de conserver les éléments permettant de constater les dommages.
Contactez ensuite UNYTI à :
en indiquant votre numéro de commande et, lorsque cela est utile, en joignant des photographies du colis et du produit.
13. Produit incorrect ou manquant
Si votre commande contient un produit incorrect ou si un article est manquant, contactez-nous à :
en précisant votre numéro de commande et le problème constaté.
UNYTI examinera la situation et vous indiquera la procédure appropriée.
14. Responsabilité lors du transport
Lorsque le transporteur proposé par UNYTI est utilisé, les risques de perte ou d’endommagement du produit sont transférés au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du bien, conformément aux dispositions légales applicables.
15. Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :
Pour les retours, produits défectueux ou problèmes concernant un article reçu :
UNYTI
Nom commercial de JORS Alphonse, entrepreneur individuel
17 rue des Trois Rois
68100 Mulhouse
France
SIRET : 104 226 725 00018
Téléphone : 06 51 96 74 68